退款政策
iMyMac將每一位客戶放在首位,我們致力於通過iMyMac產品和服務為每一位移動用戶開發簡單易用的軟體解決方案。
在決定購買完整版之前,所有iMyMac軟體都提供免費試用版。試用版為客戶提供了足夠的服務來嘗試。iMyMac建議我們的客戶在購買前先試用該產品以確認它是否符合需要。這也有助於客戶避免購買錯誤的產品。
退款保證
根據不同類型的許可证书和可接受情況提供7天,15天,30天的退款保證,以便我們可以提供最好的服務和產品。为月度证书提供7天退款保證;为年度证书提供15天退款保證;为終身版证书提供30天退款保證。由於iMyMac在您購買之前提供免費試用版本,退款將僅在以下可接受的情況下在此保證範圍內獲得批准。如果購買超過產品指定的退款保證期限,或者超出了接受的情況,則不予退款。
不提供退款的情況
iMyMac在下列情況下提供退款或更換產品。
- 購買前未閱讀產品說明,從而導致對產品功能的不滿意。強烈建議每位客戶在購買前閱讀產品說明並試用免費試用版。
- 訂單成功後未能收到註冊碼的退款。通常,註冊碼將在1小時內自動發送。但有時可能會因電子郵件垃圾郵件設置,互聯網問題等而延遲。在這種情況下,請聯繫iMyMac支持團隊。我們將在24小時內盡快為客戶檢索註冊碼。
- 購買錯誤的產品,然後從另一家公司購買正確的產品。
- 客戶在投訴信用卡欺詐或其他未經授權的付款時要求退款。由於iMyMac與獨立的支付平台合作,在支付過程中不可能監控授權。在這種情況下,iMyMac建議客戶與發卡機構聯繫檢測是否有欺詐行為。並且不能接受退款。
- 購買後改變主意。
- 購買完成後,操作系統不兼容,無法退款。iMyMac強烈建議客戶在購買前試用該軟件。
- 遇到一些技術問題時,應尋求iMyMac支持團隊幫助,提供詳細信息,截圖和文件。如果客戶拒絕合作或拒絕嘗試iMyMac提供的解決方案,則不允許退款。
- 如果訂單超過退款期限,軟件更新後產生技術問題,不予退款.
同意退款的情況
iMyMac在下列情況下提供退款或更換產品。
- 同時購買兩次相同的產品。通過iMyMac支持團隊的確認後iMyMac將為客戶退還其中一種產品,或者換成另一個iMyMac產品。
- 購買兩種具有類似功能的產品。 在這種情況下,如果需要,通過iMyMac支持團隊的確認後iMyMac將為客戶退還其中一種產品,或者換成另一個iMyMac產品。
- 在退款期限內,沒有解決方案來處理軟體的技術問題。在這種情況下,如果客戶要求,iMyMac將退款。
退款一旦發出,相應的許可證將被停用。
最後更新於: 2022年12月